בשרשרת הפעולות בפרסום ובתגובה אליו יש המון חוליות. חלקן חשובות יותר חלקן חשובות פחות. אחת החוליות היותר חשובות שמופיעות בתחילת התהליך היא משיכת תשומת הלב. בעולם בו כל לקוח נחשף לאלפי מסרים מידי שנייה והלקוח נולד עם פילטר מובנה על מנת להתחמק מאותם המסרים. המותגים חייבים לעבוד שעות נוספות ולחשוב מחוץ לקופסא על מנת לקבל…
הדרך שלנו אל הלקוח עוברת דרך הלב הבטן והראש שלו, בשביל שללקוח יהיה אכפת מאתנו, הוא חייב לראות שלנו אכפת ממנו. הכנסו וראו איך עושים את זה
אחד ממושגי הבאזז העולים בשנים האחרונות בעולם הפרסום, הוא מערכת היחסים שבין המותג ללקוח. כמו בבמערכת יחסים בין בני אדם ובכל מערכת יחסים, גם במערכת היחסים בין המותג ללקוחותיו יש כמה דברים שחשוב להקפיד עליהם
כאנשי מדיה חברתית ומשווקים אנחנו נשאלים לא אחת ולעיתים אף שואלים את עצמינו מתוך סקרנות אבל בעיקר על מנת שנוכל לבדוק שאנחנו עובדים כמו שצריך ולא מבזבזים אנרגיה ומשאבים לשווא. מה יוצא לי או כמה שווה לי כל חבר בעמוד הפייסבוק שלי? אתר האינטרנטsyncapse חקר והעריך את שוויו של כל אוהד בעמוד, הוא עשה זאת ע"י בחינה של פרמטרים שיווקיים כמו : ערך המותג, הוצאה כספית, נאמנות, רצון להמליץ earned media , עלות רכישה והיקשרות למותג. האתר חקר אוהדים בעמודים של 20 חברות מהמובילות בעולם ( קוקה קולה,B.M.W. זארה ליווייס, סאבווי, מקדונלדס סקיטלס אדידס וולמארט ועוד)
ע"פ המחקר השווי הממוצע של אוהד בכל אחד מהעמודים הללו הגיע ל 174$. המחקר גורס כי האוהדים בעמוד שלך יהיו אלו שינסו ראשונים את המוצרים החדשים שלך, הם בד"כ גם יקנו יותר את המותג שלך ויוציאו עליו יותר כסף, הם יהיו נאמנים למותג ויהיו הראשונים לסנגר ולהמליץ עליו, הם יהיו מעורבים יותר או בקיצור יש להם סיכוי לא רע להפוך לסופר- צרכנים. במרבית העמודים 78% מהאוהדים הם גם צרכנים של המוצר ומשתמשים בו, בעמודים של מותגים יקרים במיוחד כמו מכוניות אז אחוז השימוש יורד ל- 36% . אפשר להניח שכל מנהל שיווק היה חותם על יחס כזה בקרב קהל היעד שלו
מעבר לערך הכלכלי, האוהדים בעמוד הפייסבוק שלנו נותן לנו הזדמנות לקשר ישיר ובלתי אמצעי לצרכנים מתקדמים הפתוחים לרעיונות חדשים שבחרו לאהוד את העמוד שלנו ( כלומר בחרו להדק את הקשר עם המותג שלנו) שאנחנו יכולים באמצעות הפייסבוק לתקשר ולהעביר אליהם מסרים בצורה ישירה וכמעט אישית וכן להתאים את המוצר ואת היעדים והתחזיות שלנו לקהל היעד
ידוע לכל כי "צריך לראות בשביל להאמין", למרות שמאז שחר הרכילות אנחנו התרגלנו להתפשר. העולם הוירטואלי מזמן נכבש על ידי הרשתות החברתיות ולמעשה רבים וטובים מאיתנו היו שמחים להחליף את העולם האמיתי שלהם בעולם המדיה-חברתי שבנינו לעצמנו. אבל העולם יהיה קיים רק אם יאמינו לנו. החדשות ישנות הן כי והעולם הזה, שהולך איתנו לכל מקום…
רבים וטובים מאתינו כותבים בלוגים. חלקנו עושים זאת על מנת לתת דרור לציפור הנפש, חלקנו בשביל לזכות בביטים של תהילה או בשביל לקבל קצת תשומת לב ולהאדיר את שמנו. אחדים מאיתנו בשביל לקוחות או כי מישהו הבטיח לנו שזה פעם זה עוד ישתלם לנו. לא משנה מאיזו סיבה אתם עושים זאת או חושבים לעשות זאת…
מותגים רבים בעולם ומעטים בארצנו הקטנטונת מבקשים לגייס מבין לקוחותיהם שגרירים או נאמנים אשר יעזרו להם להגיע אל קהל היעד דרך מעגלים חברתיים ומעגלי השפעה. הסיבה המרכזית לך היא שכאשר מותג מצליח לעשות זאת נפתח בפניו ערוץ ייחודי ללקוחות שאין לו יכולת להגיע אליהם בעצמו בצורה אותנטית ונטולת מחסומים. על מנת להצליח במשימה הזו צריך…
גוגל פלוס לעסקים. "למה אנחנו צריכים את הכאב ראש הזה? לא מספיק עמוד פייסבוק שגם בו אנחנו לא תמיד מבינים מה אנחנו רוצים להשיג?" מחשבה שעוברת לכל בעל עסק בראש. בשביל לענות על שאלות אלו ואחרות כתבנו את המדריך הזה. תהנו. מין הידועות הוא כי הדבר החשוב ביותר למותג או עסק בעידן האינטרנט הוא המוניטין…
פייסבוק לוקחת את עולם הפרסום צעד נוסף קדימה. בכנס ראשון המיועד למפרסמים הציגה החברה את תפיסת השיווק החדשה שלה המבוססת על ההנחה שכל מה שהחברה יכולה לעשות בדף שלה, ניתן לביצוע גם כאקט פרסומי. תמונות, סרטים, עדכונים, אירועים – כל אלו יכולים להכיל תוכן שיווקי הפונה לא רק אל קבוצת אוהדי הדף אלא לכל אחד…