מה המותג חושב ? הלקוחות רוצים מותגים מעורבים

אם פעם מותגים היו "פוחדים" להרגיז את הלקוחות שלהם ולהביע עמדה בכל נושא שאינו קשור ב-100% למוצר שלהם. היום המותגים ממש נדרשים ע"י לקוחותיהם להביע דעה לקחת עמדה ולהביע דעה בסוגיות חברתיות ובסוגיות הקשורות בעולם התוכן שלהם. אם המותגים רוצים להיות חברים של הלקוחות שלהם, אז כמו חברים אמיתיים חלק ממערכת היחסים היא גם להביע…