מפה לאוזן? גם את זה צריך לנהל!

העולם שייך לצרכנים! המחאה הזכירה לנו את זה אבל הרשתות החברתיות מקבעות את זה לתודעה. המותגים מבינים שמה שאומרים להם בשיחה חשוב יותר ממה שאומרים עליהם בטלוויזיה. יותר ויותר מותגים מטמיעים את התובנה כי בעולם הרשתות החברתיות ותוכן הגולשים , גם סרן שמועתי צריך להיות מנוהל, מדיד ומתוגמל.